Обеспечение устойчивого участия в онлайн-курсе для инструкторов

Срочное реагирование на пандемию COVID-19 с необходимостью сокращения числа очных мероприятий потребовало быстрого перехода к использованию вариантов дистанционного обучения для поддержания целей в области развития потенциала. Впрочем, Бюро образования и подготовки кадров (ОПК) ВМО признало ценность дистанционного обучения задолго до недавних резких изменений, касающихся места работы.

Первый Всемирный метеорологический конгресс в 1951 году принял резолюцию 10, позволяющую «ВМО участвовать в Программе Организации Объединённых Наций по оказанию технической помощи в целях экономического развития слаборазвитых стран». Таким образом, развитие компетенций Членов для продвижения общих высоких стандартов предоставления обслуживания было краеугольным камнем работы ВМО на протяжении первых 70 лет её существования. Развитие потенциала с целью повышения уровня знаний и навыков сотрудников национальных метеорологических и гидрологических служб (НМГС) является одним из ключевых направлений деятельности Технического департамента ВМО. В последние десятилетия курсы ОПК для инструкторов и внедрение дистанционного обучения позволили ВМО расширить охват и глубину развития своего потенциала. 

Важность подготовки инструкторов

Исполнительный совет ВМО (ИС) начал назначать региональные учебные центры (РУЦ) в 1960-х годах для выявления, а затем поддержки местных центров, чтобы предоставлять возможности для обучения с целью развития основных квалификаций и повышения качества предоставляемого обслуживания. РУЦ обеспечили Членам в развивающихся странах возможности для подготовки кадров, соответствующие их ожиданиям, на местных языках и в более близком географическом районе. Курсы подготовки инструкторов были разработаны для оказания помощи РУЦ и поддержки национальныx инструкторов. Цель первых курсов заключалась в обмене новейшими научными и техническими знаниями с тем, чтобы подготовка кадров на региональном и национальном уровнях соответствовала международным стандартам в области науки и обслуживания.

Однако по мере развития технологий обучения и демонстрации подходов к обучению на основе компетенций в качестве наиболее эффективных подходов для развития оперативных знаний и навыков, в рамках курсов для инструкторов был сделан новый акцент. В начале 2000-х годов эти курсы были нацелены на то, чтобы помочь инструкторам приобрести практические знания о методах, включающих применение когнитивных и конструктивистских принципов обучения, а также подходов на основе компетенций, для улучшения результатов обучения. Учащиеся активно практиковали новые навыки, наряду с получением необходимой справочной информации. В среднем количество участников двухнедельного курса с проживанием на месте обучения составляло 20–25 человек.

В 2014 году после упорядочения этих принципов обучения для требований ВМО к компетентности организаторов образования и подготовки кадров в публикации Compendium of WMO Competency Frameworks (Сборник систем компетенций ВМО) (WMO-No. 1209) и публикации Руководящих указаний для преподавателей в области метеорологического, гидрологического и климатического обслуживания (ВМО-№ 1114) ожидались более тесная увязка и более полный охват компетенций. Развитие компетенций в области подготовки кадров предполагает более тщательное рассмотрение вопросов при принятии решений, необходимых для эффективной структуры обучения. Для этого потребовался более длительный курс, в рамках которого предлагалось отработать весь процесс планирования обучения, что было невозможно в аудиторном режиме из-за ограниченного времени, материально-технического обеспечения и затрат. Также было высказано предположение о необходимости охвата большего количества участников, при этом роль по увеличению количества участников каждый год должны брать на себя новые инструкторы.  

Мотивация для проведения обучения онлайн

Переход к режиму онлайн означал, что мы могли охватить большее количество учащихся. Отчасти это связано с устранением необходимости в конкретном месте проведения курса и в путевых расходах. Но онлайн-обучение также упрощает преподавание на других языках, поскольку координаторы могут находиться в любом месте, при этом координаторы и учащиеся, говорящие на втором языке, могут уделять больше времени чтению и составлению ответов, иногда используя машинный перевод в качестве вспомогательного средства. Существует много мотивирующих факторов для расширения вариантов дистанционного обучения (ДО), в том числе:

• расширение охвата и равные возможности;
• повышение устойчивости обучения за счёт более широкого воздействия и возможностей для более долгосрочного взаимодействия с учащимися;
• снижение затрат и уменьшение перебоев в работе, связанных с поездками;
• возможности для раннего вмешательства до проведения учебных мероприятий и поддержания постоянной связи после них в процессе применения новых знаний и навыков на рабочем месте;
• средства для оценки воздействия обучения;
• содействие распространению знаний среди других людей, например, путём сохранения учебных ресурсов;
• гибкий график для учащихся и инструкторов, которым необходимо выполнять семейные и производственные обязанности;
• более высокая актуальность благодаря непосредственной связи с рабочей средой учащихся;
• расширение прав и возможностей и повышение независимости учащихся, что способствует формированию навыков, необходимых для обучения на протяжении всей жизни.

Начиная с первого онлайн-курса среднее количество студентов, получающих сертификаты об окончании курса, увеличилось до 37 человек в расчёте на курс, — увеличение на 60 %, — при этом затраты сократились как минимум на 85 %. По итогам девяти курсов, проведённых с 2014 по 2019 год на английском, испанском, русском и французском языках (при содействии РУЦ ВМО), в общей сложности было выдано 333 сертификата об окончании обучения. Если учесть, что каждый из этих 333 участников напрямую влияет на обучение многих других людей в рамках предлагаемого этими участниками обучения, то можно предположить, что тысячи человек получат пользу благодаря усовершенствованным методам обучения.

Как будет показано, курс предъявляет достаточно жёсткие требования в отношении получения сертификатов об окончании. Это противоречит многим предположениям о том, что обучение с использованием онлайновых подходов не может быть таким же строгим, как обучение в классе. И хотя многие ожидали, что будет трудно поддерживать участие во всеобъемлющем онлайн-курсе, особенно в регионах, где есть проблемы с доступом к Интернету, количество человек, завершивших курс, было весьма удовлетворительным. Самое последнее предложение — онлайновый курс ВМО 2020 года по инновациям в области образования и подготовки кадров, связанный с готовящейся к выпуску публикацией о Глобальном кампусе, который хотя и отличается по формату и содержанию, но охватывает большей частью ту же самую область. В рамках этого курса было выдано более 100 сертификатов об окончании, что во многом потребовало даже большего напряжения сил, чем во время предыдущих курсов.

Последним мотивирующим фактором для перехода к режиму онлайн была возможность оказывать содействие использованию онлайн-обучения и новых онлайн-инструментов для привлечения учащихся, таких как дискуссионные форумы, моделирование и различные информационные средства. Этот курс позволил гораздо большему числу инструкторов ознакомиться с возможностями онлайн-обучения и предоставил множество примеров активных подходов к обучению, что в целом повлияло на приёмы и методы их обучения. Расширение обучения в режиме онлайн позволяет удовлетворять потребности большего числа Членов ВМО в развитии потенциала. Действительно, ежегодная статистика РУЦ свидетельствует о том, что за последние годы количество учащихся в режиме онлайн увеличилось почти вдвое — с 600 человек в 2014/15 году до 1128 человек в 2016/17 году. Как свидетельствуют сотрудники РУЦ, частично это увеличение можно отнести на счёт внимания, которое привлёк онлайновый курс ВМО для инструкторов.

Обычные опасения, связанные с перенесением опыта, полученного в рамках аудиторных занятий в онлайнсреду, — потеря заинтересованности, снижение уровня получаемых знаний и навыков, снижение численности учащихся и т. д. — имели место. Но ни одно из этих опасений не оправдалось. На самом деле, заново переработав курс в онлайн режиме, мы выиграли по каждому из указанных направлений. 

Формат курса

Онлайновый курс ВМО для инструкторов почти полностью асинхронный, что означает, что он не требует, чтобы координаторы и участники находились онлайн одновременно. Они получают доступ к веб-сайту курса, просматривают ресурсы, вносят свой вклад в дискуссии и участвуют в мероприятиях в доступное для них время. Это не только обеспечивает значительную гибкость для участников и координаторов, чтобы определить место для курса в своём расписании, но и позволяет проводить курс вместе с учащимися, находящимися в любом часовом поясе. Несмотря на то, что предлагаемый курс обычно предназначен для слушателей из одного или двух регионов, в действительности участники приезжают почти из всех регионов. Языковые границы строже географических. В 2018 году курс на французском языке привлёк участников и координаторов из пяти регионов ВМО, а в 2020 году в курсе на английском языке приняли участие представители всех шести регионов ВМО.

Одним из недостатков асинхронного подхода является то, что участники, и особенно их руководители, могут уделять онлайн-курсу меньше внимания, чем курсу с проживанием на месте обучения. Несмотря на то, что в форме-назначении участника содержится просьба к постоянному представителю при ВМО согласиться на освобождение от работы на 6–8 часов в неделю во время курса, наш опыт показывает, что только около 50 % участников получают это время. Проще всего найти место для курса в рамках своего личного времени, после работы и в выходные дни. Многие также отмечают, что 8 часов недостаточно для завершения работы отчасти из-за того, что она выполняется не на на родном языке. Тем не менее большинство слушателей заканчивают курс.

С течением времени курс развивался и совершенствовался. Версия 2019 года была узко направлена на использование смешанного обучения, а версия 2020 года была сконцентрирована на инновациях в области образования и профессиональной подготовки. Последние полные версии курса (2017 и 2018 годов) на основе компетенций предлагались в виде 9 однонедельных блоков, сгруппированных в 3 модуля, с двумя перерывами между модулями продолжительностью не менее недели (что предполагает возможность для каникул и время для выполнения невыполненных заданий). Для установления контактов перед курсом предлагается подготовительная сессия продолжительностью около двух недель, что позволяет участникам и координаторам познакомиться друг с другом, обеспечивая важное социальное взаимодействие и ответственность.

Блоки курcа соответствуют требованиям ВМО к компетентности организаторов образования и подготовки кадров (WMO-No. 1209). Как и в случае с любым другим обучением на основе компетенций, окончание курса указывает на то, что участники имели практику и обратную связь по применению базовых навыков и продемонстрировали, что они приобрели необходимые базовые знания, полная компетентность находится в пределах их возможностей.

Стратегии привлечения

Недельный онлайн-курс требует тщательной разработки для поддержания заинтересованности участников. Несмотря на то, что многие обеспокоены тем, что дистанционное обучение неизбежно приводит к высокому проценту отсева, уровень завершения онлайнового курса для инструкторов ВМО составляет более 75 %. Кроме того, большинство из оставшихся 25 % бросают обучение на курсе в первые несколько недель или не начинают его вообще. Несмотря на то, что тщательного анализа с целью определения основных причин, по которым учащиеся бросают обучение или не начинают его, не было проведено, число уходящих до начала курса или в течение первых недель указывает на то, что для некоторых из тех, кто регистрируется, формат оказывается неожиданным. Даже при том, что курс чётко описан в рекламных объявлениях, некоторым может быть любопытно посмотреть, что он собой представляет, прежде чем принять решение не учиться онлайн. После двух первых недель процент тех, кто не заканчивает обучение очень небольшой, менее 10 %, и часто это обусловлено накладками по времени, вызванными производственными обязанностями. Тем не менее эти 10 % получают пользу от частичного участия, и средства, вложенные в курс, не потеряны.

Как удаётся привлекать для участия в курсе в среднем 37 человек без единой очной встречи? Это требует взаимодействия нескольких факторов:

Актуальность. Привлечение начинается с предложения соответствующего содержания и учебных мероприятий. Учащиеся должны по достоинству оценивать то, чему они учатся, и знать, что это может положительно повлиять на качество их работы. С самого начала курса мы проводим ознакомление с требованиями ВМО к компетентности организаторов образования и подготовки кадров, и учащиеся самостоятельно оценивают свой текущий уровень компетентности. Это стимулирует их любопытство и ожидание поощрения.

К тому же материалы разработаны для тех, кто только начинает изучать процесс обучения как отдельную дисциплину, поскольку участники часто назначаются для прохождения обучения на основе их оперативного опыта или уровня образования. Несмотря на то, что предлагается много сложных тем, таких как процессы оценки потребностей, оценка успеваемости и разработка практических учебных мероприятий, уровень и продолжительность письменных и устных компонентов обучения поддерживаются таким образом, чтобы не перегружать учащихся чрезмерным использованием профессионального языка и слишком большими объёмами информации. Кроме того, большая часть содержания обучения предоставляется в виде рабочих таблиц и других материалов, которые могут быть использованы на рабочем месте. Другими словами, некоторая часть содержания обучения встраивается в прикладные инструменты.

Рисунок 1. Первая и вторая страницы шаблона для подготовки Учебного плана, используемого в 2019 году.

Проектно-ориентированное обучение. Наиболее актуальной задачей является подготовка Учебного плана (УП) на основе шаблона, предоставленного в начале курса. Эта задача выполняет роль элемента, связывающего курс воедино. Разделы Плана непосредственно соответствуют компетенциям ВМО или их подкомпонентам (см. рис. 1). Хотя многие участники никогда не планировали обучения с использованием этого метода, всем пришлось принимать решения по обучению на основе одних и тех же принципов. Участникам предлагается выбрать учебный проект, в котором они участвовали, участвуют или будут участвовать в ближайшее время. План разрабатывается поэтапно на основе содержания и навыков, приобретённых в каждом блоке, и совершенствуется посредством постоянной индивидуальной обратной связи с наставниками.

Сфера охвата и объём УП делают его подготовку трудоёмкой задачей — часто объём УП составляет от 10 до 20 страниц. Тем не менее поэтапная разработка и обратная связь делают этот процесс управляемым почти для всех участников. Для облегчения понимания того, что ожидается, в качестве руководства используются примеры УП из прошлых проектов, и для каждого раздела приводится система оценок, конкретизирующих ожидания. Несмотря на то, что подготовка УП — задача непростая, работа над выполнением этой задачи является одной из наиболее успешных стратегий привлечения. Усилия, которые предусматривают значимую отдачу, являются первым секретом привлечения и мотивации для выполнения длительных задач. Частые сообщения о том, что участники внедряют УП в свою рабочую практику после завершения курса, свидетельствуют о его актуальности и отдаче.

Рисунок 2. Часть содержания второго блока онлайнового курса для инструкторов в 2019 году.

Дополнительные подходы, ориентированные на активное обучение. УП — это всего лишь один из используемых в рамках курса подходов, ориентированных на активное обучение. Многим людям онлайн-обучение представляется в виде чтения загруженных текстов и записанных лекций с периодическим тестированием и возможностью задавать вопросы и отвечать на них, но такой подход не использовал бы потенциал дистанционного обучения для обучения навыкам и знаниям, необходимым для преподавания, и для поддержания заинтересованности. Практически любое занятие в классе можно воспроизвести в той или иной форме в режиме онлайн.  

Несмотря на то, что Курс для инструкторов ВМО предусматривает углублённое прочтение как обязательных, так и необязательных материалов, это прочтение не является полностью пассивным. Материалы для чтения часто включают вопросы для размышления, которые становятся темами для дискуссионных форумов, примеры, помогающие обосновать прочитанное на практике, и сопроводительные рабочие таблицы или шаблоны, помогающие разрабатывать инструкции во время и после курса. Каждый из девяти блоков включает, по крайней мере, одно целевое мероприятие, которое обеспечивает возможность обратной связи с участниками. Ряд популярных примеров включают:

• Рассказы о наиболее ярком учебном опыте. В начале курса в рамках одного из занятий, проводимых с целью установления контактов и знакомства друг с другом, каждому участнику предлагается поделиться ярким личным учебным опытом, полученным либо в рамках программы формального обучения, либо на основе неформальной практики. Это помогает учащимся критически размышлять о том, как мы учимся охотнее всего.
• Изменение визуальной презентации: в блоке, касающемся процессов разработки, одна часть которого посвящена принципам визуального представления материала, участники, следуя инструкциям, совместно вносят изменения в одну из своих учебных слайд-презентаций или в один из слайдов этой презентации, имеющий сложную структуру.
• Использование моделирования для онлайн-обучения: после рассмотрения прогноза погоды, смоделированного в режиме онлайн (с использованием инструмента, разработанного в EВМЕТСАТ), участникам предоставляется ограниченное время для принятия решения относительно прогноза с использованием различных видов продукции.
• Совместное обсуждение примеров оценки: участники предоставляют и обсуждают опросы или другие методы, которые они использовали для налаживания обратной связи с участниками их курсов.

Чёткая и последовательная структура. Курс, состоящий из 9 блоков, естественно, содержит много ресурсов и мероприятий, и его чёткая организация имеет решающее значение, чтобы избежать путаницы и боязни. Moodle, популярная среда виртуального обучения с открытым исходным кодом, используемая для проведения курса, позволяет отображать блоки по одному, а также предлагает общее описание курса. Наведя курсор на один из блоков и нажав кнопку мыши, можно просмотреть все ресурсы и требования, касающиеся этого блока/недели. Такая хорошо организованная структура помогает учащимся планировать свою еженедельную работу.

Каждый блок рассчитан примерно на 6–8 часов и содержит не более 6 или 7 текстов для чтения и заданий в дополнение к работе в рамках курсового проекта. Для уточнения требований еженедельно проводится презентация блока посредством сообщения на форуме или с помощью онлайн-видео. Эта презентация связывает воедино то, что изучается из недели в неделю, и даёт чёткие указания относительно требований к блоку. Помимо различных видов деятельности, каждый блок содержит повторяющуюся базовую структуру. 

Среда Moodle предлагает отслеживать ход обучения, так что учащиеся имеют визуальный индикатор, отображающий их прогресс в рамках того или иного блока. Сводка результатов Moodle, предлагается на трёх этапах курса, чтобы помочь учащимся почувствовать растущее чувство удовлетворения достигнутыми результатами. 

Признание поэтапных достижений

Рисунок 3. Пример открытого значка за окончание блока.

Правильно организованные структуры обеспечивают ритм обучения, и ключевым элементом этого ритма является регулярное признание достижений. Таким образом, помимо галочек, которые ставятся при завершения каждого раздела, в каждом блоке предлагается контрольный тест. Тесты несложные и не являются критически важным элементом оценки, но они требуют, чтобы учащиеся ознакомились со всем содержанием курса. Тесты можно проходить до тех пор, пока не будет получен проходной балл, что мотивирует учащихся просмотреть материал, который они пропустили или не поняли. Пройдя тест по содержанию блока, учащийся получает цифровой значок за окончание данного блока. Получение девяти значков является важным стимулом.

Инициатива «Открытый значок» способствует использованию таких «микросертификатов», что является новым направлением в обучении на протяжении всей жизни с целью непрерывного профессионального развития. Открытые цифровые значки обеспечивают более строгое определение достижений, чем свидетельства о прохождении курса. Были разработаны стандарты, позволяющие получать значки от разных организаторов обучения и хранить их в личном «рюкзаке» с метаданными, описывающими, как был заработан значок. «Рюкзак» может быть использован для предоставления доказательств о повышении квалификации руководителям и будущим работодателям. Открытые значки являются одной из форм «игрофикации» обучения, то есть использования мотивационных методов, встречающихся в играх, в неигровой среде.

Регулярная коммуникация и обратная связь

Во время онлайн-обучения можно почувствовать себя одиноким, особенно это касается экстравертов. Слушатели курса (все они являются инструкторами) часто очень общительны по своей природе. Чтобы преодолеть указанный потенциальный недостаток дистанционного обучения, необходима регулярная и открытая коммуникация. Если коммуникация носит слишком ограниченный или слишком формальный характер, дистанция увеличивается. Для преодоления так называемой «транзакционной дистанции» коммуникация должна быть широкой, дружелюбной, стимулирующей и полезной, а также лояльной к соблюдению временных ограничений.

Принципы надлежащей онлайн-коммуникации преподаются, демонстрируются и применяются на практике с самого начала. На форумах по обсуждению учебных блоков каждую неделю могут быть сотни сообщений и ответов, помимо назначенной работы. Участники курса и организаторы высоко ценят возможность взаимодействия с коллегами из других учреждений и стран, имеющих схожие профессиональные обязанности.

Каждое сообщение на форуме отправляется участникам по электронной почте. Так как это может привести к перегрузкам, существует возможность получать ежедневный обзор сообщений в одном письме по электронной почте, или читать сообщения на форуме только при посещении веб-сайта курса. Чтобы не допустить путаницы при обсуждении, используются отдельные форумы для общих вопросов о курсе (система оценок, расписания и т. д.) и тематические форумы. Кроме того, некоторые виды деятельности осуществляются в форме отдельных обсуждений со своими собственными правилами и структурами. Например, форум Facilitator's Gym — это специализированный форум, на котором участники предлагают решения в отношении проблемного поведения учащихся, с которым они могут столкнуться на своих курсах. Каждый человек знакомится со сценарием проблемной ситуации, а затем предлагает решение, которое мог бы использовать преподаватель. Решения, предлагаемые другими участниками, можно увидеть только после того, как направлен свой вариант.

Рисунок 4. Сценарий для обсуждения на форуме Facilitator's Gym.

Наиболее важной формой коммуникации является обратная связь по вопросам успеваемости при выполнении учебных заданий. Без этой критически важной формы коммуникации эффективность обучения снижается. Регулярная и своевременная обратная связь на курсах такого масштаба требует привлечения порядочного числа координаторов. К счастью, ОПК собрало постоянный контингент волонтёров-координаторов с опытом и знаниями, которыми они с удовольствием делятся. Иногда в рамках курса задействовано до 20 активных координаторов, что связано с количеством участников и с акцентом на то, чтобы отвечать на сообщения на форуме в течение 24 часов. Наличие координаторов имеет критически важное значение для форумов и проекта курса — УП, который требует тщательного рассмотрения и обратной связи. ВМО располагает Руководством для координаторов, которое помогает новичкам подготовиться к преодолению трудностей при обучения в режиме онлайн и в обеспечении надлежащей обратной связи и поддержки. Также предоставляются системы оценок для заданий. 

Долгосрочные результаты  

В течение многих лет в результате проведения курса сформировалось сообщество практикующих инструкторов по дисциплинам ВМО. Некоторые из них поддерживают контакты и участвуют в других видах деятельности, например, по линии сообщества КАЛМет, которое тесно связано с Глобальным кампусом ВМО. Почти половина координаторов-волонтёров являются участниками прошлых курсов, и все координаторы являются частью сообщества КАЛМет. Получение статуса координатора помогает бывшим участникам расширить свои знания и навыки в качестве инструктора и предложить свои услуги международному сообществу. Таким образом, курс постоянно обновляется — новые участники приходят с новыми вопросами и идеями, новые координаторы — c новыми точками зрения. Курс c социальной площадкой, которая предлагается для обучения специалистов, стал катализатором роста популярности профессии.

Ещё одним весьма ценным результатом курса является создание портала ресурсов ВМО для инструкторов. Все ресурсы, рабочие таблицы, шаблоны и примеры, использовавшиеся в курсе в течение многих лет, теперь доступны на Портале для всех желающих в любое время, а также для использования в курсах, проводимых на местах. 

Заключение

Курсы ВМО для инструкторов всегда стремились охватить новые технологии и современные подходы к практике обучения. Подобно тому, как ВМО поддерживает использование самых современных технологий и процедур при предоставлении обслуживания Членами, она также поддерживает внедрение современных образовательных технологий и методик, которые показали эффективные результаты и повысили воздействие на университеты и учреждения профессиональной подготовки. Сейчас это окупается ещё больше, чем ожидалось, обеспечивая ВМО заблаговременную подготовку к быстрому переходу к альтернативным методам предоставления обслуживания, которые требуются в условиях нынешней пандемии. В предстоящей публикации «Инновации в рамках Глобального Кампуса ВМО» будут освещены многие дополнительные подходы, используемые Членами для своих инициатив в области образования и подготовки кадров.